Wie regelmatig tussen Amsterdam en Paramaribo vliegt, weet dat een vertraging of annulering helaas geen uitzondering is. Wat veel reizigers niet weten: je hebt in veel gevallen recht op een flinke financiële compensatie. In dit artikel leggen we uit hoe dat zit.
Wat is EU-verordening 261/2004?
EU-verordening 261/2004 is een Europese wet die passagiers beschermt bij vluchtverstoringen. De verordening geldt voor:
- Alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven, ongeacht de luchtvaartmaatschappij. Dus ook vlucht PY 993 van Surinam Airways vanaf Schiphol.
- Alle vluchten van een Europese maatschappij naar de EU. Daarom valt KL 714 van KLM vanuit Paramaribo naar Amsterdam er ook onder.
Wanneer heb je recht op compensatie?
Je komt in aanmerking voor compensatie als:
- Je vlucht bij aankomst 3 uur of meer vertraagd was, of
- Je vlucht geannuleerd werd binnen 14 dagen voor vertrek, en
- De oorzaak niet een buitengewone omstandigheid was (zoals extreem weer of een staking van de luchtverkeersleiding).
Technische mankementen aan het vliegtuig gelden in de regel niet als buitengewone omstandigheid. Ook bij personeelstekorten of planningsproblemen van de maatschappij heb je gewoon recht op compensatie.
Hoeveel compensatie krijg je?
Het bedrag hangt af van de vluchtafstand:
| Vluchtafstand | Compensatie per persoon |
|---|---|
| Tot 1.500 km | € 250 |
| 1.500 – 3.500 km | € 400 |
| Meer dan 3.500 km | € 600 |
De afstand Amsterdam–Paramaribo is ruim 7.500 km. Daarmee val je automatisch in de hoogste categorie: € 600 per persoon, ook voor kinderen met een eigen stoel. Een gezin van vier personen kan dus € 2.400 claimen.
Goed om te weten: de compensatie staat los van de ticketprijs. Ook als je een goedkoop ticket had, krijg je het volledige bedrag.
Tot wanneer kun je claimen?
In Nederland geldt een verjaringstermijn van 2 jaar na de vluchtdatum. Een vertraagde vlucht van vorig jaar zomer? Die kun je nu nog steeds claimen. Gebruik onze vluchtstatus-tool om tot 2 jaar terug te controleren of jouw vlucht verstoord was.
Hoe dien je een claim in?
Via SuriClaim is dat in een paar minuten geregeld:
- Check je vluchtdatum in onze vluchtstatus-tool.
- Klik op de claimknop bij jouw verstoorde vlucht.
- Vul je gegevens in en upload je boekingsbevestiging.
Daarna wordt de claim voor je afgehandeld met de luchtvaartmaatschappij. Geen succes betekent geen kosten.